Délai de réflexion/retour
Il peut arriver que vous souhaitiez retourner une commande. Peut-être que le produit ne vous convient pas ou peut-être y a-t-il une autre raison pour laquelle vous ne souhaitez finalement pas garder la commande. Quelle que soit la raison, vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans avoir à justifier votre décision.
Attention ! Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits que vous achetez via cette boutique en ligne et qui sont fabriqués selon les spécifications que vous avez fournies (produits sur mesure). La vente est donc définitive après un paiement réussi.
Après l'annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit. Vous serez alors remboursé du montant total de la commande, y compris les frais de port. Seuls les frais de retour de votre domicile à la boutique en ligne sont à votre charge.Ces frais s'élèvent à environ 7,25 euros par colis, TVA incluse. Pour les tarifs exacts, veuillez consulter le site de votre transporteur. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit être retourné à l'entrepreneur avec tous les accessoires fournis et, si raisonnablement possible, dans son état et son emballage d'origine. Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter via info@marvins.eu. Nous procéderons ensuite au remboursement du montant de la commande dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état.
Si le produit est endommagé ou si l'emballage est plus endommagé que nécessaire pour essayer le produit, nous pourrions vous facturer cette dépréciation du produit. Traitez donc le produit avec soin et assurez-vous qu'il est bien emballé lors d'un retour.
Échanger un produit?
Souhaitez-vous échanger votre produit? Ce n'est pas un problème. Vous pouvez contacter info@marvins.eu Cependant, vous devrez couvrir les frais de retour du produit.
J'ai donné une mauvaise adresse de livraison!
Vous avez accidentellement donné une mauvaise adresse de livraison? Contactez-nous dès que possible. Nous essaierons alors de modifier la commande pour vous.